Envios y devoluciones

¿Ofrecen envío gratis?

Pedidos superiores a $150 USD tendrán envío gratuito a todo el mundo.

¿Cómo funciona el proceso de envío?

Todos los pedidos están sujetos a verificación de seguridad antes del envío. Enviamos su pedido los siguientes 2 días hábiles después de que complete su compra en nuestro sitio web.

¿Desde dónde envían?

Nuestro almacén está ubicado en la Ciudad de Panamá, Panamá, lo que nos brinda una posición privilegiada para el envío a nivel mundial.

Mi pedido se ha enviado pero aún no puedo rastrearlo. ¿Dónde está?

Es posible que la información de seguimiento no esté disponible durante las primeras 24 a 48 horas después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío. Si han pasado 48 horas y aún no puede rastrear su pedido, por favor Contáctenos para ayudarte.

¿Me cobrarán derechos e impuestos adicionales?

Dependiendo de su país, los productos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos adicionales. Estos impuestos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente.

Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirte cuál sería el costo ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro. Le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no se sorprenda por cargos que no esperaba.

Tenga en cuenta que por ley, estamos obligados a divulgar el valor total del contenido del paquete; no se hacen excepciones.

Mi pedido aún no ha llegado, ¿que debo hacer?

Si tu pedido no ha llegado en la fecha estimada de entrega, estamos aquí para ayudarte. Antes de ponerse en contacto con nosotros:

1. Verifica el enlace de seguimiento a través del correo electrónico de confirmación para ver el seguimiento actualizado. Verificando los detalles del pedido para verificar que tenemos la dirección de envío correcta y que los datos de contacto son correctos.

2. Verificar si tiene un mensaje de texto, correo electrónico o intento de entrega de tarjeta/nota de uno de nuestros proveedores.

Mi paquete se perdió, ¿qué debo hacer?

Por favor envía un correo electrónico hello@bikinisandmore.com con tu nombre y número de pedido para ayudarte.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace que te llevará directamente al rastreador de paquetes. Si no puedes encontrar el correo de confirmación de envío, revisa tus carpetas de spam y promociones.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos artículos no utilizados comprados en este sitio web en nuevas condiciones con etiquetas y revestimientos adjuntos dentro de los 15 días posteriores a la compra.

Una vez que la devolución haya sido recibida en el almacén e inspeccionada, recibirás un crédito de la tienda o un reembolso completo.

Los artículos deben estar en su estado original con todas las etiquetas adheridas y las etiquetas de protección sanitaria en su lugar.

No aceptamos artículos que hayan sido usados, abusados, alterados, sucios, manchados, lavados o dañados de alguna manera. Los artículos recibidos en tales condiciones serán rechazados y eliminados o devueltos al cliente. No se emitirá ningún crédito y se le cobrará al comprador por el envío de devolución y perderá todas las reclamaciones.

Tenga en cuenta que para todas las devoluciones, todas las tarifas de envío, aduanas y/o aranceles, cualquier otra tarifa de este tipo es responsabilidad del cliente.

Todos los artículos en nuestra sección de rebajas no son elegibles para un reembolso, cambio o crédito de la tienda a menos que sus artículos se dañen al recibirlos o no sean los productos correctos que ordenó.

¿Dónde puedo iniciar una devolución?

Para iniciar una devolución puedes enviarnos un correo electrónico a hello@bikinisandmore.com con tu número de pedido y detalles
para que podamos ayudarte.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Por el momento las devoluciones no son gratuitas. Todas las tarifas de envío, aduanas y/o aranceles y cualquier otra tarifa de este tipo son responsabilidad del cliente.

¿Puedo devolver artículos rebajados?

Todos los artículos comprados en nuestra sección de rebajas no son elegibles para reembolso o cambio. No dude en comunicarse con hello@bikinisandmore.com antes de realizar su pedido con cualquier pregunta sobre el tamaño, detalles o telas para que podamos asegurarnos de que ames tu compra.

¿Se reembolsan los gastos de envío cuando devuelvo un artículo?

No, los gastos de envío no se reembolsan.

¿Qué pasa si recibo productos dañados o defectuosos?

Si bien nos comprometemos a vender excelentes productos, los paquetes se someten a varios controles de calidad antes de ser enviados.

Si recibes productos dañados o defectuosos, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido y trabajaremos para corregir el problema lo más rápido posible.